Principe de l'amélioration continue

Pascal ESNOUF décide de mettre en place la démarche de progrès par la qualité globale dans l'entreprise. Cet outil de développement de la Chambre de métiers permet de faire l'état des lieux de l'entreprise à l'aide d'un consultant Qualité A sélectionné. La notion de globalité, et le principe d'amélioration continue ont motivé le choix de cette démarche. En effet à travers ces mots, nous nous engageons à faire évoluer l'entreprise en profondeur et sur tous les acteurs. Nous souhaitons maîtriser la croissance en travaillant les deux grands axes :

Conduire à la satisfaction des clients par la qualité des produits et des services et par la capacité à donner confiance.

Assurer la performance de l'entreprise en prenant en compte les aspects financiers, humains, organisationnels et technologiques.

La démarche implique participation, communication, documentation et vérification. Nous disposions d'un système Qualité informel. Nous nous engageons à le formaliser.
Il est important de satisfaire le client par les caractéristiques des produits et services, l'accueil, et le respect des coûts et des délais. Tout ceci nécessite la mise en place d'une démarche Qualité pour être conscient de ses atouts et faiblesses, assurer la tracabilité et mettre en place des solutions durables et testées, démontrer sa capacité à agir et la valeur de ses services…